Perguntas frequentes

Todos os produtos da Plumella são veganos?

Sim, todos os nossos produtos são veganos. E damos preferência a fornecedores que também sejam veganos. 

Os xampus e condicionadores são adequados para Low poo?

Sim! Nossos xampus e condicionadores são livres de sulfatos, parabenos, e silicones, podendo ser usados para a rotina Low Poo!

Como conservar meus produtos sólidos?

Deixe seus sabonetes, xampus e condicionadores secarem completamente entre os usos. Eles podem ficar em uma saboneteira vazada para escorrer a água enquanto não estiverem sendo usados.

Se o seu banheiro for úmido ou não tiver janelas, retire seus produtos do box e os mantenha em um local fresco e seco até o próximo uso.

Vocês têm loja física ou algum lugar que eu possa ir experimentar ou cheirar os produtos?

Não, mas nos esforçamos ao máximo para que nossas fotos e descrições transmitam o sensorial do produto o melhor possível. 

Qual é o custo de envio?

A opções e custos de frete serão mostrados com base no seu endereço durante o fechamento da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quando meu pedido vai chegar?

Postamos seu pedido em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, e depois passa a contar tempo de entrega da forma de envio selecionada pelo cliente.

Qual é o prazo para realizar uma troca?

Em caso de arrependimento após a compra, você tem até 7 dias corridos para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto chegar danificado?

Caso tenha qualquer problema com o seu pedido, entre em contato com a gente pelo email atendimento@plumella.com.br.